اتصل بنا

إجراءات الشكاوى

إذا كان هناك أي أمر غير صحيح بخصوص طلبك أو شحنتك أو منتج قمت بشرائه، نرغب في معرفة ذلك ومعالجته.

1. راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة (الصور تساعد في حال تلف المنتج أو وصول منتج خاطئ).
2. نؤكد استلام كل شكوى خلال يومي عمل.
3. نسعى لحل معظم الشكاوى — استبدال أو استرداد أو تبديل — خلال 7 أيام عمل من تأكيد الاستلام. راجع شروط الإرجاع والأضرار والضمان لمزيد من التفاصيل.
4. إن لم تكن راضيًا عن النتيجة، يمكنك طلب تصعيد شكواك لمراجعتها من قِبل أحد المسؤولين.