01 شروط عامة
بإتمامك لطلب عبر إنجاز ستور، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إنجاز ستور خدمة تقدّمها إنجاز لتقنية المعلومات — راجع صفحة من نحن لمزيد من التفاصيل.
02 الأسعار
تعرض كل صفحة منتج السعر الفعلي الذي ستدفعه. الإجمالي الظاهر في سلتك وعند إتمام الطلب هو المبلغ الكامل المستحق لطلبك — لا نضيف أي رسوم خفية في أي خطوة من خطوات الشراء. وإن انطبقت رسوم شحن أو رسوم خدمة أو خصم ولاء، فسيظهر ذلك كبند منفصل في سلتك وملخص الطلب قبل تأكيد الطلب.
03 الشحن — المدة والشروط والرسوم
مدة التوصيل التقريبية هي 2-4 أسابيع من تاريخ تأكيد الطلب، حيث يتم الشحن من خارج السودان. بمجرد شحن طلبك، نُعلمك عبر البريد الإلكتروني، وقد نزوّدك برقم تتبع إن توفر. يجب أن يكون المستلم (أو شخص مخوَّل) متواجدًا لاستلام الطلب.
إن لم يصلك طلبك خلال 45 يومًا من تاريخ الشراء، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
04 طرق الدفع والرسوم
التحويل البنكي هو وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة حاليًا، بلا أي رسوم إضافية. بعد إتمام طلبك، حوّل المبلغ إلى الحساب الموضح عند الدفع، ثم ارفع صورة واضحة لإيصال التحويل. يقوم فريقنا بمراجعة الإيصال يدويًا وتأكيد الدفع خلال وقت قصير.
05 إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه، عبر مراسلتنا على [email protected] مع ذكر رقم الطلب. وكما ذُكر أعلاه، إن لم يتم شحن طلبك خلال 45 يومًا من تاريخ الطلب، يحق لك إلغاؤه واسترداد كامل المبلغ بصرف النظر عن حالة الشحن.
06 الإرجاع والاسترداد والاستبدال
يمكنك طلب استبدال أو تبديل خلال 7 أيام من الاستلام، أو استرداد خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية مع الفاتورة الأصلية. لا تُطبَّق أي رسوم إعادة تخزين. لبدء عملية إرجاع، راسلنا على [email protected] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنؤكد لك النتيجة والخطوات التالية — راجع إجراءات الشكاوى لمعرفة أوقات الاستجابة.
07 الأضرار والعيوب
إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع، يحق لك الحصول على استبدال مجاني أو استرداد كامل. راسلنا على [email protected] خلال 24 ساعة من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وصور توضح المشكلة، وسنرتب لك استبدالًا أو استردادًا أو تبديلًا دون أي تكلفة إضافية. يُرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية حتى يتم حل المطالبة.
08 الضمان
عندما يكون المنتج مشمولًا بضمان من الشركة المصنّعة أو البائع، تُدرج مدة الضمان وتغطيته وشروط الأهلية في صفحة ذلك المنتج أو في الفاتورة. المنتجات المباعة ضمن عرض ترويجي أو باقة خاصة قد تكون مستثناة من تغطية الضمان؛ وسيُذكر أي استثناء من هذا النوع في صفحة المنتج. لتقديم مطالبة ضمان، تواصل معنا على [email protected] مع ذكر رقم الطلب ووصف العطل.
